سياسه الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الطلب و الإرجاع

نهتم لخدمتكم ونتمنى ان تنال منتجاتنا اعجابكم

لكون اغلب منتجات المتجر حسب طلبك العميل، من الضروري توضيح نقاط مهمه في ساسيه الطلب:

• انت كعميل مسؤول عن تفاصيل طلبك كوني دقيقه في قراءه تفاصيل المنتج واختياراتك بتفاصيل الطلب بدقه وعنايه

•تحت كل منتج يوجد خانه لوصف طلبك كوني دقيقه في كتابه ملاحظاتك وطلباتك وسيتم تنفيذها بكل حب

•في حال عدم قدرة المتجر على تنفيذ الملاحظات او لم يكن الطلب واضح بالحد الكافي سيتم تواصل فريق التنفيذ مع العميل لتحديد تفاصيل الطلب

•إذا وجدت خطأ في الطلب سنقوم بإجراء المناسب لتصحيح الخطأ وإصلاحه

•لا يمكن الاستبدال و الاسترجاع لمنتجات حسب الطلب لذلك نرجو على الحرص على التأكد من تفاصيل الطلب

•سيتم ارجاع واستبدال المنتجات الجاهزه بمده لاتزيد عن 3 ايام من استلامها

•سيتم خصم مبلغ شحن الارجاع من قيمه المنتجات 27 ريال سعودي.

• اعتماد الطلبات من الموقع فقط والمتجر غير مسؤول عن اي تعديل يحدث خارج المتجر بما في ذلك رسائل الواتساب او الانستقرام لكونها خاصه بالاستفسارات فقط.
• يمكن إلغاء الطلب قبل تنفيذة وستتم إرجاع المبلغ بفتره زمنيه إسبوع إلى10 ايام .
• لايمكن إلغاء الطلب بعد تنفيذه او شحنه .
• نعتتذر عن أي شحنه تعود لنا بسبب عدم رد العميل على إتصالات شركات الشحن .
• في حال رغبة العميل إرسال الشحنه مره أخرى يتحمل تكلفة شحن أخرى .
• لانتتحمل تأخير شركات الشحن لأننا لانستطيع السيطرة على ظروف الشركات وضغط العمل لديهم .